Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
BedUnion ApS
CVR-nr. 39 70 70 71
Glentevej 1
6705 Esbjerg Ø
Tlf: 31 106 806
kundeservice@bedunion.dk
Afgivelse af ordre
Afgivelse af en ordre igennem vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. BedUnion ApS har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, leveringssvigt, tekniske problemer og lignende.
Når du har afgivet en ordre på vores hjemmeside modtager du en elektronisk kvittering for at vi har modtaget din ordre. Dette er heller ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse.
En bindende ordrebekræftelse/faktura fremsendes når vi har afsendt dine varer.
Betaling
BedUnion ApS modtager følgende former for betaling:
• Dankort/VISA-Dankort
• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
• Mobilepay
Vi tager ikke kortgebyrer, når dit kort er udstedt inden for EU.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms.
BedUnion ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
BedUnion ApS leverer til hele Danmark. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.
Vi tilbyder følgende le veringsformer:
• GLS pakkeshop
• GLS til privatadresse
• GLS til erhverv
Forventet leveringstid er 2-4 arbejdsdage, men kan variere.
BedUnion ApS bærer ansvaret for varen indtil du har modtaget dem.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@bedunion.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.
Hvis du fortryder købet skal varen samt fortrydelsesformular og ordrenummer sendes til:
BedUnion ApS
Glentevej 1
6705 Esbjerg Ø
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Beskadigede varer
Hvis en eller flere pakker virker beskadiget, anbefaler vi, at du:
• Nægter modtagelse af leveringen og underskriver fragtbrevet med “Nægtet modtagelse grundet skade”
• Accepterer leveringen, og gør fragtmanden opmærksom på dette, samt underskriver fragtbrevet med ”Skadet”
• Eller tager et billede af emballagen, inden du pakker varen ud.
På denne måde kan vi identificere årsagen til skaden og forhindre lignende tilfælde i fremtiden.
I alle tilfælde bedes du kontakte os på kundeservice@bedunion.dk med det samme og fortælle om problemet.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
BedUnion ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til kundeservice@bedunion.dk og reklamationer sendes til:
BedUnion ApS
Glentevej 1
6705 Esbjerg Ø
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores Persondatapolitik for bedunion.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på kundeservice@bedunion.dk
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning har du mulighed for at indgive klage til Center for Klageløsning:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
cfk@kfst.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kundeservice@bedunion.dk